注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

雅诗兰黛 红石榴鲜活营养眼霜15ml

雅诗兰黛 红石榴鲜活营养眼霜15ml

 
 
 

日志

 
 

非技术人员无法理解的十个软件概念  

2011-08-16 11:39:32|  分类: 国债 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |
如果你是在开发花费级软件(ConsumerSoftware),那你必需明白,在对计算机的理解上,你跟你的大多数客户处在完全不同的等级。当你开端对你的软件进行技术支持的时候,你可能会对这种差距的宏大感到十分震惊。这并非说明你的用户都是傻瓜,只是因为他们没有像你一样在电脑上花了无数时光。下面笔者总结了一些通过答复我的排座软件成千上万个技术问题得到的教训。1.拷贝和粘贴从我收到的大批技术支撑邮件中可以很清晰的看出用户常常从新输入我用邮件发给他们的序列号,其仿佛起因是他们并不知道如何(或者说他们能够)拷贝和粘贴文本。千真万确!你可以通过在软件手册中在对于序列号的处所说明如何拷贝和粘贴来缓解这种问题(这样不仅快捷,而且可以防止一些易混杂的字符,好比“0”和“o”)。2.网页和本地运用程序的差别很多使用web应用的用户并不懂得他们需要下载并且装置桌面软件的新版本才干应用一些新的功能。你可以通过主动更新的程序来避免这一问题,不外一点你犯错了那成果会相称悲剧。3.数据存储许多用户不理解他们的数据是如何存储的,剥离WPS:金山的坚持或放弃,也不晓得存在哪里,甚至不知道数据居然是和应用程序分别的,杭州汽车出租公司,2008大事记:运营商重组可能会导致致力量更均衡一。他们无奈理解一些数据是存在他们的本地硬盘中,而另外一些竟然是存在“云”中的。他们不能理解文件、数据库和注册表的差异。那么当他们在一台新机器上安装桌面应用程序的时候,他们可能会对对无法拜访在以前那台机器上创立的文档觉得惊疑。因此在你的FAQ中加上关于如何从一台机器迁徙到另外一台的解释仍是有价值的。4.你用到的术语使用你的用户不能理解的术语经常会让用户异常恼火。比如说,非技术人员完整无法理解什么是“对话框(dialog)”,跟别说“模态对话框(modaldialog)”了。你可以称之为“窗口(window)”。5.右键有些用户没有发明(或者不想从前尝试)点击鼠标右键。因而你不要把任何功效仅仅放在邮件菜单中或者其余不轻易被发现的地方。6.并行(Concurrency)一些应用程序可以处置并行访问(比如客户端-服务器应用程序和web应用程序),而另外一些则不能(比如大多数桌面利用程序)。但是许多用户认为所有的软件在被多个用户同时使用的时候都是保险的。如果你的软件不能实现这一点,可能你须要在你的宣扬册上阐明这一点从而避免用户发生过错的预期。7.什么样的修正可以恢复技术职员能够无比开心肠使用一些软件并察看产生哪些事情。他们通常不会担忧“尝试”一些货色,因为他们可能通过“撤销(undo)”、版本把持或者备份来恢复大局部呢的修改,通常他们也能断定一个操作是否不可恢复。非技巧人员不会如斯自负,因此不会用同样的方法来尝试一些事件。实际上有些人看上去可能会感到一个错误的挪动操作可能导致电脑炸的火光四射。因此通常尽量只做他们理解的传统操作(比方在Windows上他们用MicrosoftOffice和Outlook),对庞杂的义务需要提供具体的教程。8.什么时候需要备份每隔多少天我就会从某人那里收到邮件说因为一个大的硬件故障他所有的数据都丧失了,而且没有在独破的装备长进行备份。有时候这是因为他们甚至没有意识到数据是存储在他们自己的盘算机上。你可以在你的文档或者软件中提醒他们需要备份,不过这样没什么差别。历史证实这是绝大多数人不得不学习的教训(包含技术人员)。提示备份并不会损害任何人,而且如果你在事情发生之后指出这一点的话还有助于化解用户的恼怒。9.他们应当读文档人们使用你的软件是由于他们有事情要做。不论你是否爱好,你可爱的软件只是达到终点的手腕罢了。固然有些用户可能会读文档,然而大多数人都以为这是在挥霍他们可贵的时间。实际上,从我收到的客户邮件来中可以看到一个不容置疑的事实:有的用户甚至没有看一句说明问题的错误新闻提醒。这表明你需要写一份清楚跟准确的文档,但是你同时需要带着一个假设来开发你的软件:大多数用户不会去读它。这就是为什么咱们需要可用性测试(UsabilityTesting)。10.键盘和椅子中间的问题译注:键盘和椅子旁边?你可能会问,full lace wig,这是翻译的啥啊?请看这里延长浏览:PAEBK,Problemexistsbetweenkeyboardandchair缺乏技能的用户常常并没有意识到他们有如许地缺少技巧,IT路况--只有郎咸平能够救中国Office。这样他们可能会因为他们本人所犯的毛病来责备你的软件。在这种问题上只能尽可能地礼貌。如果不言而喻客户并没有足够的技能来使用软件,那么你应该礼貌地倡议“显然他们的需要并非幻想的”,同时向他们供给无前提退款。然而假如你个人提出了雷同的问题,那么你需要修改你的产品来更贴切你的用户(转变用户来适应你的软件当然是好的,但是可怜的是对于大多数人来说并不可行)。起源:读者投稿英文原文:中文翻译:原创文章如转载,请注明:转载自[]本文链接地址:
  评论这张
 
阅读(118)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017